科技进步与对策

作者：赵琛徽,汤昊

单位：（中南财经政法大学 工商管理学院，湖北 武汉 430073）

关键词：人工智能技术应用;问题解决沉思;情感反刍;员工建言;员工沉默

基金：国家社会科学基金项目（23BSH098）；教育部人文社会科学研究基金项目（20YJA630096）

在人工智能技术快速发展背景下，组织要在复杂、多变的环境中脱颖而出，需要依靠员工智慧，即员工建言。基于压力认知激活理论，探究人工智能技术应用对员工建言和沉默的影响机制，验证工作反刍的中介作用和工作自主性的调节作用。为提高研究内外部效度以及研究结果的可靠性，采用情景实验和三阶段问卷调研方法对模型进行验证，研究发现：①人工智能技术应用通过增加问题解决沉思，正向影响员工建言，负向影响员工沉默；②人工智能技术应用通过增加情感反刍，负向影响员工建言，正向影响员工沉默；③工作自主性提升会强化人工智能技术应用对员工建言的正向影响，弱化人工智能技术应用对员工沉默的正向影响。研究结论揭示人工智能技术应用对员工建言和沉默影响的“双刃剑”效应，为组织更好地发挥人工智能技术应用的积极效应提供启示。

来源：2025年第14期

《科技进步与对策》期刊编辑部

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