科技进步与对策

作者：罗建强1,2,李玉娟1

单位：（1.江苏大学 管理学院；2.江苏大学 中国农业装备产业发展研究院，江苏 镇江 212013）

关键词：产品创新,服务创新,数字化环境,客户知识

基金：国家自然科学基金项目(71772080)；江苏省研究生科研与实践创新计划项目(KYCX21_3315)

制造企业数字化赋能服务化成效显著，但也提升了服务创新与产品创新关系的复杂性。如何利用数字化营造的良好场景，实现服务创新对产品创新的反哺成为现有研究的重点议题。通过文献梳理，构建反哺机制基本框架，借助案例研究方法，以小米科技为研究对象，基于知识转化视角剖析不同逻辑主导下产品创新和服务创新演化过程，遵循“价值发现—价值创造—价值实现”研究范式，揭示反哺机制实现过程。结果表明：制造企业产品技术是服务创新的基石；数字化环境能够提升两类创新的协同性；数字化环境下反哺机制是制造企业外部知识内化的结果。

来源：2023年第16期

《科技进步与对策》期刊编辑部

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