科技进步与对策

作者：张宁1,赵文斐1,庞智亮1,张馨2

单位：（1.青岛大学 商学院，山东 青岛 266100；2.南京大学 商学院，江苏 南京 210000）

关键词：开放式创新社区,价值共创,信号传递理论,文本挖掘,创意采纳

基金：山东省社会科学规划项目（18CHLJ22）；国家民委民族研究项目（2018-GMB-022）

从价值共创视角出发，基于信号传递理论，整合消费者使用企业产品创造价值、消费者与消费者互动创造价值、企业与消费者互动创造价值3个层面，探讨开放式创新社区中创意采纳影响因素。通过对小米MIUI社区创意的文本挖掘与实证分析发现，消费者使用企业产品创造价值层面，创意信息熵和情感强度正向影响创意采纳，创意长度负向影响创意采纳；消费者互动创造价值层面，支持量正向影响创意采纳，浏览量和评论量负向影响创意采纳；企业与消费者互动创造价值层面，企业回复信息熵和回复情感强度与创意采纳呈正相关，企业回复长度与创意采纳呈负相关。由此，建议企业规范消费者创意提出形式，注重需求一致性与异质性带来的市场需求信号，通过有效回复策略提升消费者创意质量，从而形成促进价值共创的良性循环。

来源：2021年第16期

《科技进步与对策》期刊编辑部

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