科技进步与对策

作者：赵莉,孙建鑫,张玲

单位：（中国矿业大学 经济管理学院，江苏 徐州 221116）

关键词：顾客参与,创新绩效,社交媒体导向,社交媒体能力,中小企业

基金：国家自然科学基金青年项目（71402180）；中央高校基本科研业务费项目（2017WB13）；江苏省教育厅社会科学项目（2017SJB0930）

基于社交媒体视角，将顾客参与划分为信息提供、人际互动、用户创新3个维度，分别研究其对中小企业创新绩效的影响，以及企业社交媒体导向和社交媒体能力的调节作用。通过对208家中小企业实证研究发现，信息提供、人际互动、用户创新对中小企业创新绩效均存在显著正向影响；社交媒体导向在信息提供、用户创新与创新绩效的关系中存在正向调节作用，在人际互动与创新绩效的关系中存在倒“U”形调节作用；社交媒体能力在信息提供、人际互动、用户创新与创新绩效的关系中均存在正向调节作用。

来源：2020年第23期

《科技进步与对策》期刊编辑部

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