科技进步与对策

作者：王保利,杨欣

单位：（西安理工大学 经济与管理学院，陕西 西安 710054）

关键词：制造企业,服务增强,技术创新,企业绩效

基金：陕西省创新能力支撑计划项目(软科学研究计划重点项目)( 2018KRZ016）

在全球化与超竞争趋势下，服务增强和技术创新成为我国制造企业实现价值链攀升的关键。相比于技术创新，服务增强的作用机制仍存在争议。因此，将服务增强与技术创新纳入同一框架，深入分析制造企业服务增强对技术创新及企业绩效的影响，并探讨了环境动荡性对服务增强与企业绩效的调节作用。研究表明：支持企业产品的服务增强（SSP）对技术创新和企业绩效呈倒U型影响，而支持客户行为的服务增强（SSC）对技术创新和企业绩效有促进作用；技术创新在服务增强与企业绩效的关系中发挥“桥梁”作用；环境动荡性对SSP与企业绩效的关系不存在调节作用，但正向调节SSC与企业绩效的关系。

来源：2020年第18期

《科技进步与对策》期刊编辑部

查看科技进步与对策杂志2020年第18期