科技进步与对策

作者：张丹宁1,相辉2

单位：（1.辽宁大学 经济学院，辽宁 沈阳 110036；2.东北大学 工商管理学院，辽宁 沈阳 110189）

关键词：定制化知识密集型服务,价值共创,服务提供者,客户,双重耦合

基金：国家自然科学基金项目（71803073）；教育部人文社会科学研究项目（18YJC790211）；沈阳市科技软科学研究专项项目（F16-233-5-20）

满足顾客个性化需求的定制化知识密集型服务已成为服务业发展的主流业态。在明晰定制化知识密集型服务内涵、特征和类型的基础上，基于服务提供者与客户间的紧密互动对定制化知识密集型服务过程中包含系统耦合与过程耦合的双重价值共创耦合机制进行系统分析，旨在为提升客户定制化知识密集型服务选择的科学决策水平及促进产业快速发展提供理论支撑。

来源：2019年第17期

《科技进步与对策》期刊编辑部

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